Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Ai sensi dell'Art. 52 del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

1. Condizioni per il Reso

Perché il reso sia accettato, i prodotti devono essere restituiti nelle seguenti condizioni:

Integrità: I capi devono essere nuovi, non usati, non lavati e privi di segni di usura o sporcizia.
Corredo: Il prodotto deve essere restituito completo di tutte le etichette, cartellini identificativi e sigilli monouso ancora attaccati e integri.
Imballaggio: Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale.

2. Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici (es. intimo o capi a contatto con la pelle) qualora siano stati aperti dopo la consegna.
Acquisti effettuati da clienti residenti in Paesi extra-UE (laddove la legislazione locale lo escluda).

3. Spese di Restituzione

Ai sensi dell'Art. 7.9 dei nostri Termini, i costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, così come la responsabilità del trasporto fino alla consegna presso la nostra sede.

4. Procedura di Reso

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione prima della scadenza del termine di 14 giorni:

Invia un'email a: info@waveconcepts.it
Indica chiaramente il tuo numero d'ordine e i capi che desideri restituire.
Ti forniremo l'indirizzo a cui spedire il pacco.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto il reso e verificata l'integrità dei prodotti, procederemo al rimborso dell'importo dovuto entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto iniziale.